Support channels
현재 이 페이지에서 이용할 수 있는 공식 지원 창구는 사용자 패널 티켓입니다. 이메일과 Telegram 연락처는 정보표에 공개되어 있지 않으므로 확인되지 않은 주소나 계정은 표시하지 않습니다.
구독 상태, 요금제 데이터, 결제 기록, 환불 신청, 클라이언트 연결, 국제 회선 선택 및 지속적인 장애를 처리하는 데 적합합니다. 티켓에 대화 맥락이 남으므로 추가 정보를 전달할 때 문제를 처음부터 다시 설명하지 않아도 됩니다.
응답 안내: 티켓 대기열과 문제의 복잡도에 따라 처리됩니다. 연결 현상을 재현해야 하는 경우 환경 정보가 충분한지에 따라 처리 시간이 달라질 수 있으며, 고정된 답변 시간은 보장하지 않습니다.
티켓 접수 →이메일 문의 주소는 아직 공개되지 않았습니다. 추적이 필요한 계정, 주문 또는 환불 문의는 사용자 패널 티켓을 이용해 문제와 처리 기록을 한곳에 남겨 주세요.
응답 안내: 현재 공개된 이메일 창구가 없으므로 이 페이지에서는 이메일 답변 시간을 안내하지 않습니다. VPNKB 사이트에 공개되지 않은 주소로 계정 정보를 보내지 마세요.
티켓으로 문의하기 →Telegram 문의 창구는 아직 공개되지 않았습니다. 회선 장애, 클라이언트 설정 및 결제 문제는 별도의 외부 계정을 찾지 않고 티켓에 바로 작성할 수 있습니다.
응답 안내: 현재 Telegram 답변 시간은 안내하지 않습니다. 구독 또는 주문과 관련된 정보는 이 페이지에서 안내하는 사용자 패널 티켓으로만 제출해 주세요.
사용자 패널로 이동 →Before submitting
티켓에 장문의 설명을 작성할 필요는 없지만, 문제 범위를 판단할 수 있는 맥락은 포함해야 합니다. 민감한 인증 정보와 관련된 경우 현상만 설명하고 비밀번호나 전체 구독 내용을 제출하지 마세요.
Common questions
티켓 창구는 사용자 패널에 있습니다. 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 완료할 수 있습니다. 로그인 후 티켓 페이지에서 문제를 설명하면 됩니다.
플랫폼, 클라이언트, 대상 지역, 회선 유형, 오류 문구와 문제가 발생한 상황을 알려 주세요. 특정 국제 웹사이트에만 접속할 수 없는 경우 웹사이트 또는 앱 이름도 적어 주시면 로컬 네트워크, 회선 선택 및 대상 서비스 제한을 구분하는 데 도움이 됩니다.
티켓에 현재 요금제와 사용자 패널에 표시된 데이터 사용량을 적어 주세요. 월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며, 데이터는 개통일을 기준으로 매월 재설정됩니다. 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다.
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 소진할 때까지 사용하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용자 패널 표시가 구매 기록과 다르면 해당 주문 정보를 티켓으로 제출해 주세요.
첫 연결, 클라이언트 가져오기 및 출구 확인은 먼저 사용 가이드를 확인해 주세요. 스트리밍 지역 제한과 회선 선택은 잠금 해제 종합 가이드에서 확인할 수 있습니다. 문서대로 진행한 뒤에도 문제가 계속되면 작업 결과를 첨부해 티켓을 제출해 주세요.